프로젝트 문의·무료 도구 피드백 개인정보 처리방침

1. 처리 목적과 수집 항목

프로젝트 문의 — 필수: 회사명, 담당자명, 이메일, 연락처, 문의 내용, 동의 시각과 방침 버전. 선택: 첨부파일과 본문에 붙여 넣은 이미지. 목적: 문의 확인, 답변, 후속 협의와 처리 이력 관리.

무료 도구 피드백 — 필수: 프로그램명, 버전, 분류, 피드백 내용. 선택: 답변받을 이메일, 앱 언어·플랫폼·운영체제 버전·무작위 설치 ID. 목적: 버그 확인, 기능 개선, 답변과 제품별 통계.

공통 자동 생성 — 접수 시각과 중복·오남용 방지를 위해 원 IP를 저장하지 않고 일방향 처리한 접속 식별값을 사용합니다.

2. 보유 및 이용 기간

프로젝트 문의와 첨부파일은 문의를 종료한 날부터 1년간 보관한 뒤 삭제합니다. 관리자가 즉시 삭제하거나 정보주체의 적법한 삭제 요청을 처리한 경우에는 더 일찍 삭제합니다.

무료 도구 피드백과 선택 이메일은 접수일로부터 1년간 보관한 뒤 삭제합니다.

속도 제한용 접속 식별값은 최대 48시간 이내에 삭제합니다. 다만 법령상 의무나 분쟁 처리를 위한 별도 보존 사유가 발생한 경우에는 해당 범위만 분리하여 필요한 기간 동안 보관할 수 있습니다.

3. 보관과 파기 방법

담당자명, 이메일과 연락처는 서버에서 암호화해 PostgreSQL에 보관합니다. 문의 첨부파일은 공개 웹 경로가 아닌 비공개 저장소에 보관하고 허용된 관리자 네트워크에서만 내려받을 수 있습니다.

보유기간이 끝나거나 삭제 요청이 승인되면 데이터베이스 레코드와 본문 이미지·첨부파일을 복구하기 어렵도록 삭제합니다.

4. 알림과 외부 서비스

담당자에게 새 접수를 알리기 위해 이메일 및 Slack 알림 서비스를 사용할 수 있습니다. 알림에는 접수번호, 접수 시각과 무료 도구의 비식별 제품 정보만 포함하며 담당자명, 이메일, 연락처, 문의·피드백 원문과 첨부파일은 전송하지 않습니다.

5. 안전성 확보 조치

관리자 화면과 파일 API는 허용된 네트워크로 제한하며, 개인정보 암호화, 접속 식별값의 일방향 처리, HTML 정제, 이미지 재인코딩, 파일 형식·용량 제한과 알림 재시도 이력을 적용합니다.

주민등록번호, 계좌 비밀번호, 건강정보 등 문의 해결에 필요하지 않은 민감정보는 본문이나 첨부파일에 입력하지 마세요.

6. 동의 거부와 정보주체의 권리

개인정보 수집·이용에 동의하지 않을 수 있으나, 필수 항목에 동의하지 않으면 온라인 문의를 접수할 수 없습니다.

무료 도구 피드백의 이메일은 선택사항이며 이메일을 제공하지 않아도 피드백을 보낼 수 있습니다.

본인 개인정보의 열람, 정정, 삭제 또는 처리 정지를 요청할 수 있습니다.

7. 개인정보 보호 문의처

개인정보 관련 요청: 주식회사 개발공작실 / support@gongjak.io / 010-2452-8355

요청자 본인 확인이 필요한 경우 필요한 범위에서 확인 절차를 진행할 수 있습니다.